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  当前位置: 语音导航软件的使用

语音导航设计和语音制作

语音导航的设计采用树型结构,可设计不同的查询级别,查询的层次没有限制,上图左边的区域是设计区域,右边是语音录制区域,设计完成后注意要保存数据,防止丢失,导航的语音文件存放在 CC 目录的 WAV 子目录中,设计文件在 CC 目录下的 ivrdata 文件中

设计中的几个注意事项:

•  在左边的设计区域,点鼠标右键可弹出设计菜单

•  初始设计时一般的第一级为欢迎词,然后在其下建立子项

•  语音录制以左边区域中选择的文件为文件名称

•  一般下一级别的按键均包含上一级别的按键,可参考系统提供的例子

•  回退上一级别由 * 键来完成,一般建议每个语音文件下都建立一个 * 子项

•  0 转人工,在交换机环境中实现,人工号码是电脑话务员中的总机号码,见“话务员参数设置”

•  使用语音导航不但可完成语音信息的逐级播放,还可实现播放过程中的语音留言和电话转接,具体使用参照系统提供的例子

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