语音导航设计和语音制作

语音导航的设计采用树型结构，可设计不同的查询级别，查询的层次没有限制，上图左边的区域是设计区域，右边是语音录制区域，设计完成后注意要保存数据，防止丢失，导航的语音文件存放在 CC 目录的 WAV 子目录中，设计文件在 CC 目录下的 ivrdata 文件中

设计中的几个注意事项：

•  在左边的设计区域，点鼠标右键可弹出设计菜单

•  初始设计时一般的第一级为欢迎词，然后在其下建立子项

•  语音录制以左边区域中选择的文件为文件名称

•  一般下一级别的按键均包含上一级别的按键，可参考系统提供的例子

•  回退上一级别由 * 键来完成，一般建议每个语音文件下都建立一个 * 子项

•  0 转人工，在交换机环境中实现，人工号码是电脑话务员中的总机号码，见“话务员参数设置”

•  使用语音导航不但可完成语音信息的逐级播放，还可实现播放过程中的语音留言和电话转接，具体使用参照系统提供的例子