| |  启动时设备失败或系统找不到电话录音盒
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 可能的原因有： |
| 1．首先检查电话录音盒与USB 接口连接处是否太松,如果连接没有问题,有可能是在系统的BIOS设置中没有将USB 接口激活(Enable),您需要重新启动电脑,进入BIOS设置,并将USB接口激活 |
| 2．您的操作系统上的USB系统安装不正确或USB系统安装正确但支持USB系统的驱动程序未被激活，请参考相关的用户手册将USB系统安装设置正确 |
| 3．对于NT4.0的系统，由于NT本身不支持USB设备，所以电话录音盒在NT环境下不能用 |
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| 不能接收来电显示号码(CallerId) |
| 可能的原因有： |
| 1．FSK格式时第一声振铃即摘机,则接收不到来电显示号码 |
| 2．检查你所编写的应用程序，读取CID函数有自动清除来电显示号码的功能，即：若第一次读到来电号码，下一次调用该函数时将自动把缓冲区清0 |
| 3．所使用的电话线没有开通Caller_Id来电显示号码 |
| 4．本次通话电信局没有发送Caller_Id来电显示号码 |
| 5．接在某些用户交换机的分机线上，而该交换机在未通话时不能传送音频信号 |
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| 电话录音盒上灯的含义 |
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| USB/LINK灯: 红色， 灯亮：成功连接到电脑上； 灯闪烁：正在读写数据 |
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| 插拔电话录音盒时, 应注意那些问题 |
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| 1.当插入电话录音盒后,最好不要立即拔出,特别是不要反复立即插拔,因为操作系统需要一定的反应时间,中间的间隔时间最好在5 秒以上 |
| 2. 当录音盒的USB灯在闪烁时, 最好先停用设备，然后再拔出 |
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| 一台电脑可同时接多少个电话录音盒 |
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| 理论上一台电脑最多可同时接127 个电话录音盒，这需要USB HUB的协助，用户可通过USB HUB来扩展系统的USB接口，一般主板上仅有2-4个USB接口 |
| 最多可16线同时电话录音 |
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| 安装完文件，运行电话精灵程序时出现“ADO找不到指定的提供者”或“Interface not supported”等出错提示？ |
| 这是因为软件无法运行并读取数据库文件 |
| 方法一：安装微软数据库支持软件：微软MDAC数据库驱动包 |
| 方法二：请找一张Microsoft OFFICE 2000的光碟，只需安装OFFICE 2000中的“OFFICE 工具”项中“MICROSOFT QUERY”组件。安装后，软件即可正常运行 |
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| 电话精灵运行1年以后，由于数据库越来越大，如何手工清除数据，让数据库减肥？ |
| 若手工清除，可使用access2000进行，退出电话精灵，运行access2000,以独占方式打开genius.mdb文件，执行工具-》数据库实用工具-》压缩和修复数据库即可 |
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| 安装完成后，有很多目录，电话精灵放在哪个目录下？各个目录的意义？ |
| 1.安装完成后，默认安装在program Files\cswind目录下，电话精灵放在genius目录下，tools下是test测试程序，API目录下是SDK开发包，DOC下是说明书，EXAM下是各语言的示例文件 SYS下是驱动程序，一般不需要，在初次安装时，系统已经将光盘根目录下的驱动拷贝到机器上了 |
| 2.在genius目录下还有wav1、wav2等目录，这是录音文件保存目录，分为1-12个月份。 |
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| 运行电话精灵时，电话摘挂机状态不稳定，这是什么原因？ |
| 1。电话录音盒在出厂时已经将摘挂机电压调整到合适的数值，以适用于市话和各类交换机，若摘挂机或断线电压不稳，可打开录音盒，调整可调电阻的数值，以适应于不同的工作环境， |
| 2。顺时针调整是减小电压值，逆时针调整增大电压值，注意调整的幅度不要太大，应轻轻调整。 |
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| 电话精灵工作不正常，有时来电显示号码收不到，或声音小，DTMF检测不到。 |
| 1。请执行测试程序test.exe，确定录音盒有无问题 |
| 2.与我们或经销商联系 |
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| genius电话精灵没有多级权限管理和远程查询 |
| 请下载专业的录音软件 |
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